Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits artisanaux effectuées par Sun Whisper via sa boutique en ligne. Toute commande passée implique l’acceptation entière et sans réserve de ces conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales. De légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent exister et font partie du caractère unique de chaque article.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Sun Whisper se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Le client valide sa commande sur le site Internet de Sun Whisper.
Une confirmation est envoyée par e-mail une fois le paiement effectué.
Sun Whisper se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste sur le prix ou la description du produit.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et effectués via PayPal.
La commande est considérée comme validée après réception du paiement intégral.
6. Livraison
Les produits sont livrés dans toute l’Europe.
Les délais moyens de livraison varient de 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination.
Sun Whisper ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux douanes.
Une confirmation d’expédition est envoyée dès l’envoi de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Sun Whisper.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
8. Retours et échanges
Pour tout retour, le client doit contacter sun.whisper.email@gmail.com en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.
Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
9. Responsabilité
Sun Whisper ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit (ex. : mauvaise manipulation ou entretien inadapté).
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Namur sont seuls compétents.
EN. VERS
TERMS AND CONDITIONS OF SALE
1. Purpose
These Terms and Conditions govern the sale of handmade products by Sun Whisper through its online store.
By placing an order, the customer fully accepts these Terms and Conditions.
2. Products
The products offered are handmade creations.
Slight variations in color, shape, or texture may occur — this is a normal characteristic of artisanal work and makes each piece unique.
3. Prices
Prices are shown in euros (€), including all taxes (VAT included).
Sun Whisper reserves the right to modify prices at any time, but orders are billed based on the rate in effect at the time of purchase.
4. Orders
Orders are placed directly through the Sun Whisper website.
A confirmation email will be sent once the payment is successfully processed.
Sun Whisper reserves the right to cancel any order in the event of an obvious pricing or product description error.
5. Payment
Payments are securely processed via PayPal.
An order is considered valid only after full payment has been received.
6. Shipping and Delivery
Products are shipped throughout Europe.
Estimated delivery time: 3 to 10 business days, depending on the destination.
Sun Whisper cannot be held responsible for delivery delays caused by the carrier or customs.
A shipping confirmation email is sent as soon as the parcel is dispatched.
7. Right of Withdrawal
In accordance with European law, the customer has 14 days from receipt of the order to exercise their right of withdrawal without justification.
Returned items must be unused and in their original packaging.
Return shipping costs are the customer’s responsibility, unless Sun Whisper is at fault.
Refunds are issued within 14 days of receiving the returned item.
8. Returns and Exchanges
To initiate a return, please contact sun.whisper.email@gmail.com with your order number and reason for return.
Depending on the situation, a replacement or refund may be offered.
9. Liability
Sun Whisper shall not be held responsible for indirect damages or issues resulting from misuse of the purchased product.
10. Applicable Law
These Terms and Conditions are governed by Belgian law.
In case of dispute, the courts of the Namur judicial district shall have exclusive jurisdiction.